Q. : Qui êtes vous ? Bénéficiez-vous d’une autorisation officielle de vente des produits Benetton ?

R. : Oui, notre groupe vend en Suisse depuis plus de 30 ans des produits Benetton, et nous possédons de nombreux magasins physiques en Suisse. Notre boutique en ligne est un magasin supplémentaire dans notre réseau.

Q. : Votre boutique ne semble proposer que la collection Femme de Benetton. Pourquoi n’offrez-vous pas également les produits Homme, Enfants ou Underwear ?

R. : La collection Femme étant la gamme la plus importante au sein des produits Benetton, nous avons choisi volontairement, afin de ne pas retarder davantage sa mise en ligne, de limiter l’offre de la boutique à cette gamme pour son ouverture. Les autres collections seront ajoutées petit à petit.

 Q. : D’où viennent les thèmes de couleurs proposés sur le site ?

R. : Ces thèmes sont directement issus des compositions proposées par les créateurs italiens et permettent de vous guider au travers des tendances actuelles. Nous les modifierions à chaque changement de saison ou de tendance afin de vous permettre de toujours rester trendy !

Q. : Vous proposez également la marque Sisley. Qu’a-t-elle à voir avec Benetton et comment savoir ce que j’achète ?

R. : Le label Sisleyappartient à Benetton. Il s’agit des produits « Haut de gamme » de la marque, bien que vous constaterez que leurs prix ne sont pas beaucoup plus élevés. Vous pouvez connaître la marque exacte de votre produit en cliquant sur « Caractéristiques » dans la page de description d’un article. Le groupe Benetton possède encore d’autres labels, comme « 012 Benetton », la collection enfants ou la collection Underwear.

Q. : Et la marque « Benegozi » qui se trouve entête de votre boutique ?

R. : Il s’agit de notre propre concept, dont l’un des objectifs est d’exploiter nos boutiques en ligne et leurs produits.

Q. : Comment s’effectue la livraison et dans quels délais ?

R. : Les livraisons ne sont effectuées qu’en Suisse et au Liechtenstein.

La marchandise vous est généralement livrée dans les 3 à 5 jours ouvrables. Si vous êtes absent au moment du passage de notre prestataire, une information sera déposée dans votre boîte aux lettres sur la marche à suivre pour obtenir un nouveau passage très rapidement. Les frais de livraison sont dégressifs en fonction de la valeur de votre achat et sont même gratuits à partir d'un certain montant. Vous trouverez tous les détails dans nos modalités de livraison.

Q. : Puis-je bénéficier d’un droit de retour si la marchandise ne me convient pas ?

R. : Absolument. Vous pouvez nous retourner une ou plusieurs pièces de votre achat, par exemple pour un échange si la taille ne vous va pas ou si la couleur ne vous convient pas, voire même, à certaines conditions, contre un complet remboursement ou un avoir. Veuillez consulter le détail de ces conditions dans nos modalités de livraison. Vous avez en outre toujours la possibilité de venir échanger sans frais la marchandise directement dans l'un de nos magasins figurant sur cette liste.